KFC: por que a Superindústria sancionou os donos da rede de restaurantes | Empresas | O negócio

KFC: por que a Superindústria sancionou os donos da rede de restaurantes |  Empresas |  O negócio

A Superintendência de Indústria e Comércio sancionou a Inversiones INT Colombia SAS, operadora no país da rede KFCcon una multa de $160.000.000, luego de que determinara que la empresa incurrió en fallas en la calidad del servicio posventa, como consecuencia de la no entrega, la entrega tardía, en mal estado de los pedidos realizados por los consumidores de su plataforma em linha.

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A decisão foi tomada após o SIC vai analisar 2.117 reclamações, petições e reclamações na plataforma de comércio eletrônico, e apresentará múltiplas falhas na entrega dos pedidos.

Além disso, foram recebidas algumas reclamações de produtos que não atenderam às expectativas dos consumidores.

No decurso da investigação, o SIC verificou a página web e pôde constatar que esta omitiu a inclusão das condições gerais dos contratos de forma facilmente acessível e disponível para consulta, impressão e download antes e depois da transação comercial.

Além disso, ficou evidenciado que as informações prestadas pela empresa sobre seus dados cadastrais eram insuficientes a ponto de não constar seu Número de Identificação Fiscal – NIT.

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Somado a isso, constatou-se que apesar da plataforma de comércio eletrônico possuir um mecanismo para que os consumidores pudessem registrar suas solicitações, reclamações e reclamações, Este não cumpriu todos os requisitos regulamentares ao não permitir a comprovação da data e hora do depósito, nem dispunha de um sistema para seu posterior acompanhamento.

Recursos e reversões procedem contra a decisão.

PASTA

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