Com a intenção de combater a complexidade e capacitar pessoas com experiências simples, humanas e transparentes, O Nubank promove o acesso a serviços financeiros na América Latina.
(Nubank ultrapassou 439 mil clientes na Colômbia).
Por seus resultados, sua subsidiária Nu Colombia foi a vencedora na categoria Atendimento ao Cliente.
A empresa conseguiu obter um NPS (indicador que mede a satisfação do cliente) próximo a 90, muito acima da média do setor financeiro na Colômbia que, segundo a Deloitte, é 34, conforme explica.
(David Vélez, fundador do Nubank, conta como vai doar sua fortuna).
Além disso, até o momento eles tiveram cerca de 700.000 contatos para resolver algum tipo de questão. Destes, o nível de satisfação tem sido em média de 89%.
PASTA
